Política de envío:

El transporte de su paquete

Todos los pedidos se entregan en un plazo de entre 24 y 48h.

Los paquetes son generalmente enviados en 48 horas mediante servicio puerta a puerta por mensajería.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

Plazo de entrega:

-Plazo de entrega en España: Para entregas en España el tiempo de envío será entre 24 y 72 horas aproximadas después de haber confirmado el pago.
Si por cualquier motivo necesita el pedido Urgente o en una fecha concreta , debería comunicarlo mediante una observación para que le podamos ofrecer el servicio lo antes posible.
-Plazo de entrega a Islas Baleares y Canarias: Consultar previamente.

Recepción de la mercancía:

-Por  norma general la mercancía se entregará en el domicilio señalado.
-Cualquier incidencia en el transporte se tiene que notificar en el plazo de 24h, a partir de la entrega. Pasado el tiempo estimado no aceptamos reclamaciones.
-A la hora de la recepción de la mercancía el cliente está obligado a la revisión de la misma. Si en ella observara alguna incidencia, proceda a los siguientes  pasos.

La caja ha llegado golpeada. Si observa que en la caja hay un leve  golpe pero al  producto no le pasa nada  puede rechazar la entrega, comunicando en el albarán que la mercancía viene golpeada o puede aceptar la entrega  y notificar por escrito en el albarán que la caja venía golpada y precisa revisión por si el transportista no puede esperar a que usted pueda revisar el producto.

La caja llega golpeada y el producto está deteriorado. En el siguiente caso tiene que rechazar la entrega y escribir en el albarán del transportista caja golpeada, producto en mal estado. Acto seguido comuníquelo  a Grupoom,  en pedidos@grupoom.es o llame a nuestro número de teléfono 964 04 77 25 con su número de factura. Recuerde que tiene que comunicarlo dentro de un plazo de 24h.